Можно ли сдать боллер по гарантии без сервисной кгижки

При обращении в сервисный центр с собой необходимо взять: товар с полной комплектацией; оригинальный гарантийный талон ; документ подтверждающий оплату. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации?

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Как заменить некачественный товар Порядок возврата телефона по гарантии основания для возврата денег Главная - Инфоцентр -Гарантийная политика Гарантийная политика Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.

Продавец или изготовитель должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Условия предоставления гарантии На всю продукцию распространяется официальная гарантия производителя. Все оборудование, поставляемое компанией ТЕТАН, сертифицировано, имеет экологические заключения и необходимые разрешения для установки в Украине.

Условия гарантийных обязательств и сервисного обслуживания соответствуют положениям законодательной базы Украины: постановления "Порядок гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров" и закона "О защите прав потребителей". Сервисный центр ТЕТАН Сервис обеспечивает клиенту гарантийные обязательства на весь модельный ряд оборудования и оказанные услуги монтажа и установки согласно заключенному сервисному договору, документации на оборудование и заполненному гарантийному талону Сервисной книжки оформляется при первом введении в эксплуатацию оборудования.

Первое введение в эксплуатацию котельного оборудования могут производить только специалисты авторизованных сервисных центров. В случае, если организация, проводившая пуск котла, не имеет допуск от завода-изготовителя или уполномоченного представителя, гарантия на такую отопительную технику не распространяется. Для получения гарантии на оборудование и работы, клиент должен вызвать сотрудника сервисного центра ТЕТАН Сервис для выполнения пуско-наладочных работ и ввода котла в эксплуатацию.

Специалист приглашается после окончания монтажных работ, выполненных согласно ДБН и требованиям, указанным в книжке сервисного обслуживания, техической документации на оборудование, а также при наличии у клиента всех необходимых разрешений от государственных надзорных органов. Ответственность за получение и наличие соответствующей документации полностью возлагается на клиента. Гарантия на оборудование и работы не будет действительной, если первый ввод в эксплуатацию оборудования производился клиентом самостоятельно либо работником службы, не имеющей права на первый ввод в эксплуатацию, подтвержденное заводом-изготовителем или уполномоченным представителем.

С какого момента начинается гарантия? Что включает в себя обслуживание по гарантии? Какие сроки гарантии? Сервисный центр ТЕТАН Сервис предлагает услугу продления гарантийного срока эксплуатации оборудования до 5 лет, при условии заключения договора технического обслуживания. Стандартый срок гарантии от завода изготовителя составляет: отопительные котлы, бойлеры горячего водоснабжения и горелки, тепловые насосы, солнечные коллекторы — 24 календарных месяца со дня ввода в эксплуатацию, но не более 30 календарных месяцев со дня отгрузки товара со склада продавца; приборы автоматического контроля, арматура, электрические элементы и электрические комплектующие детали — 24 календарных месяца со дня отгрузки товара со склада продавца; стальные радиаторы — 5 календарных лет со дня отгрузки товара со склада продавца; запасные части — 6 календарных месяцев со дня отгрузки товара со склада продавца; все прочие товары, не указанные выше — 6 календарных месяцев со дня отгрузки товара со склада продавца.

Внимание: гарантийное обслуживание не предоставляется, если Гарантийный талон оформлен не полностью, не правильно, не четко, если присутствуют исправления, отсутствуют необходимые подписи и печати или в случае утери Сервисной книжки. Правила обмена и возврата товара Обмен и возврат продукции надлежащего качества Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если: товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара; товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене, по согласованию с продавцом.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 банковских дней со дня предъявления требования, при условии наличия на складе продавца аналогичного товара.

В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 банковских дней после получения продавцом результатов экспертизы. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в кассе не позднее через через 10 банковских дней после предъявления покупателем требования о возврате. Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 5 банковских дней после получения требования от покупателя.

Как заменить товар на аналогичный по гарантии? Обмен и возврат без проблем Обмен и возврат без проблем Покупая товар в нашем интернет-магазине, Вы должны сохранить номер заказа, проверить наличие чека, гарантийного талона или расходной накладной, прилагаемых к товару.

Это поможет Вам в будущем, если возникнет необходимость вернуть или обменять товар. Ознакомиться с - условиями доставки и оплаты товаров. Также сохраняйте в изначальном виде упаковку, избегайте совершать кардинальные изменения в приобретенном товаре его внешнем состоянии, программном обеспечении и др.

Возврат или обмен товара производится в случае, если товар не был в использовании и если сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчётный документ, выданный покупателю во время покупки. Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Также вы можете отправить запрос на возврат средств за оплаченный заказ.

Покупатель может вернуть товар в течении 14 дней с даты покупки. Прием возвращаемого товара и возврат денежных средств производится по письменному заявлению клиента в течении трех рабочих дней с момента получения от него заявления. Возврат денежных средств на банковскую карту производится в сроки, определяемые банком. Порядок возврата телефона по гарантии основания для возврата денег Приобрели просроченный продукт?

Тогда нужно знать, как происходит возврат товара РК. На основании законов просроченную, некачественную покупку можно вернуть. При этом необходимо соблюдать ряд правил, которые помогут доказать правомерность ваших действий. Фото: the-right. Продукция не должна быть использованной, иначе продавец не вправе сделать обмен.

Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку. Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов Возврат товаров 14 дней на размышления!

Если по каким-либо причинам вы недовольны покупкой. Это возможно, если товар: не поврежен и его не использовали; в полной комплектации включая все имеющиеся детали и инструкции с неповрежденной упаковкой в том числе и полиэтиленованая, вакуумная упаковка для постельного текстиля без признаков внешнего вмешательства для электроприборов.

Не допускается наличие исправлений и следов корректировки информации в гарантийном талоне. Гарантия на товар действительна только при наличии фискального чека, подтверждающего факт оплаты заказа для заказов, которые доставляются по наложенному платежу в случае доставки Новой почтой — это будет фискальный чек с Новой почты , в случае доставки Мист Экспресс фискальный чек от Мист Экспресс , в случае доставки Укрпочта — фискальный чек с Укрпочта.

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Благодарим Вас за приобретение товара в нашем интернет-магазине.

Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность,наличие и правильность заполнения документов.

Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарную накладную и данную памятку Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисный центр, адрес и телефон которого указан в гарантийном талоне. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр. Правила обмена и возврата товара Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой.

Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество". К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

При этом в большинстве случаев не имеет значение какого качества была продукция. Такую возможность прописывает п. При этом замена услуги или изделия обязательно должен производиться на услугу или изделие более лучшего качества. Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Порядок и правила обмена купленного товара на аналогичный Закон о защите прав потребителей разделяет порядок и условия обмена купленного товара на аналогичный в зависимости от того, каким качеством она обладает: надлежащим или ненадлежащим.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст.

Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Ваша покупка надежно защищена годовой гарантией в фирменной сети сервисных центров, работающей по Правила обмена и возврата товара. При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно.

Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Как заменить некачественный товар Требования, предъявляемые продавцу при возврате товара В соответствии с первым пунктом 18 статьи ЗЗПП, при обнаружении изъянов потребитель имеет право требовать: заменить неисправный товар на идентичный, такой же фирмы и модели; обменять на товар другого производителя и марку с перерасчетом суммы покупки; значительно уменьшить цену товара; исправить все недостатки бесплатно или выплатить денежные средства на их устранение; вернуть товар с возмещением полной стоимости покупки.

А также покупатель вправе потребовать возмещения нанесенного ущерба, причиненного продажей некачественного товара. Убытки должны компенсироваться в срок, установленный действующим законодательством. Гарантия и возврат Гарантия Гарантийный срок эксплуатации оборудования составляет 12 месяцев с даты продажи. Грантийный срок эксплуатации на оборудование Retigo составляет 24 месяца с даты продажи. На все товары выдается гарантийный талон дающий право на гарантийное обслуживание приобретенного товара на протяжении всего срока гарантии.

Такие работы могут быть выполнены Продавцом для Покупателя, при этом стоимость и сроки выполнения работ будут предусмотрены соответствующим соглашением. В каких случаях невозможна замена товара по гарантии Замене по гарантии не подлежат товары, которые можно отремонтировать ЗЗПП позволяет продавцу или производителю отказать в замене товара, если он сможет доказать, что поломка произошла по вине покупателя.

Во всех остальных случаях он обязан поменять товар на новый, который не был в употреблении. То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе. Иногда причины возврата товара еще более прозаичные.

Например, купил дорогую вещь, а тут вдруг экономический кризис случился. И думает обыватель, откуда денег еще взять? Исключение составляет товар с индивидуально-определяющими свойствами, то есть выполненный под заказ для конкретного покупателя. Что нужно для возврата или замены товара. Документ, подтверждающий покупку в нашем магазине. Это гарантийный талон, паспорт изделия, товарная накладная или чек. У товара, подлежащего обмену, должен быть сохранен товарный вид и полная комплектация включая инструкции и прочие документы.

С момента покупки не должно пройти более 14 дней при замене товара надлежащего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Рассуждение правоведа на вопрос: "Ремонт по гарантии без чека и Здравствуйте! 4 месяца назад купил шуруповерт,он сломался чек и гарантия утеряны. в поиске соответствующих доказательств, поэтому, как правило, для 2 ответа Возможно ли сдать в ремонт телефон без чека и. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле? В Гусь-Хрустальном жителей остались без тепла что он купил товар именно в этом магазине и срок гарантии не истек?.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Можно сдать в ремонт телефон по дополнительно купленной гарантии, но без чека? Здравствуйте, Анна! По закону о защите прав потребителей чек не является единственным доказательством покупки Вами товара и Вы можете ссылаться например на свидетельские показания. Сдала телефон по гарантии на ремонт, но потерялся чек. Что делать? Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Как заменить некачественный товар Порядок возврата телефона по гарантии основания для возврата денег Главная - Инфоцентр -Гарантийная политика Гарантийная политика Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец или изготовитель должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Что делать, если бытовая техника сломалась в период гарантии. Если бы я знал это раньше!

Если гарантийный талон утерян

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке. Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования. Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться Ремонт водонагревателей в Красноярске На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права.

.

Правила обмена товара по гарантии

.

Можно ли сдать боллер по гарантии без сервисной кгижки

.

Что делать, если бытовая техника сломалась в период гарантии.

.

.

.

.

Похожие публикации