Листок презентация риэлтора

Выясните: кто эти вновь пришедшие с потенциальным Клиентом люди, не риэлторы ли, будут ли они участвовать в принятии решения о продаже квартиры; пожмите руку и женщинам тоже! Место, которое они займут, покажет Агенту степень настороженности Клиентов. Самый тяжелый случай: Клиент занимает место в углу лицом к входу в помещение, отказывается снять верхнюю одежду, отказывается что-либо попить, сумку держит на коленях — ему страшно; проявите интерес: как Клиенты добрались, долго ли ехали, легко ли нашли офис компании, какая погода на улице, кому показывали квартиру после их с Агентом встречи; проявите заботу: удобно ли Клиентам, не светит ли солнце в глаза, не дует ли из окна, нужно ли включить дополнительный свет, кондиционер; предложите и принесите чай кофе, сок, воду. Если Клиенты отказываются от такого предложения в начале встречи, то Агент по ходу презентации в нужный момент, например, для того, чтобы разрядить обстановку, может еще раз предложить Клиентам чай и даже подать пример, налив чаю себе; передайте Клиентам Презентационную папку, попросите прочесть и заполнить Опросный лист. Дабы дать им время обсохнуть, передохнуть, осмотреться, ознакомиться с документами.

Успешный риэлтор: Презентация компании и себя — Агента Агент должен стать первым лицом, кого будущие клиенты увидят, придя в офис компании. Когда суть дела обдумана заранее, слова приходят сами собой Гораций, гг. Встречу в офисе Агент начинает с этикета встречи: поприветствуйте Клиентов, поблагодарите за то, что они нашли время посетить офис компании; представьтесь и попросите уже знакомых вам будущих Клиентов представить вас другим пришедшим с ними лицам, с которыми вы встречаетесь впервые обязательно записать-запомнить имя-отчество. Выясните: кто эти вновь пришедшие с потенциальным Клиентом люди, не риэлторы ли, будут ли они участвовать в принятии решения о продаже квартиры; пожмите руку и женщинам тоже!

ПРЕЗЕНТАЦИЯ РИЭЛТОРА И СВОЕГО АГЕНТСТВА ПРИ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

От обстоятельств зависит объем и форма подачи информации. Однако необходимо помнить, что презентация не является одномоментным актом. В подготовке и проведении сделки участвуют практически незнакомые люди, и они, помимо выполнения прямых своих функций, изучают и оценивают друг друга, причем не всегда положительно.

Риелтор всегда находится в процессе презентации -- отсюда и требования к его поведению. В начале любого общения надо не забывать представляться, при окончании -- прощаться. Необходимо тепло встречать клиентов и так же провожать.

Риелтор обязан четко и внятно представиться: назвать имя, отчество, фамилию, наименование и адрес АН. Следующий этап -- презентация АН. Здесь необходимо учитывать, что зачастую клиенты не только незнакомы с ним, но и вообще слабо себе представляют особенности риелторского труда и рынка недвижимости. С одной стороны, негативной информации о риелторах больше, чем позитивной. Такое состояние клиентов называют режимом единственной возможности: ошибаться нельзя, самостоятельно решить задачу трудно, а людей, которым можно довериться в данном вопросе, мало кто знает.

Чтобы преодолеть проблему, риелтору следует вести себя деликатно, предоставлять необходимую информацию в достаточном объеме. Клиент должен быть уверен, что имеет дело с известной и авторитетной организацией, которая работает цивилизованно и исчезать с рынка не намерена.

Начните с сообщения о том, сколько времени компания работает на рынке недвижимости. Затем стоит перейти к социальным гарантиям. Основной поручитель, гарант благонадежности, честности и порядочности АН -- это государство в лице московского правительства и престижных риелторских профессиональных образований: МАР Московской Ассоциации Риэлторов и РГР Российской Гильдии Риэлторов. Именно они выдают АН разрешения на право выполнения сделок с недвижимостью в Москве и Подмосковье.

Покажите клиенту копии сертификатов и обратите внимание на срок их действия, печать и подписи руководителей. Расскажите об особенностях документов получить их очень непросто, потерять можно легко, а восстановить практически невозможно. Помимо информации о сертификатах клиентам целесообразно рассказать о том, что АН:?? Все перечисленные выше характеристики делового имиджа АН -- аргументы в пользу надежности и высокого профессионализма.

Если клиент знает обо всем этом, то у него появляется уверенность в правильности выбора делового партнера. В результате можно рассчитывать на успешное сотрудничество. Безусловно, не все АН обладают таким имиджем. Риелторы могут выбрать из приведенного перечня то, что в компании уже есть. Остальное -- тема для размышлений руководства о дальнейшем повышении конкурентоспособности. Поговорим об основных принципах взаимоотношений риелтора с клиентами.

Стать одним из лучших агентств недвижимости на рынке и обогнать другие фирмы можно только тогда, когда компания будет постоянно превосходить их в профессионализме, активности и качестве услуг.

Одно из главных условий -- глубоко индивидуальная работа с каждым клиентом, желание понять его нужды и удовлетворить запросы так, чтобы у человека осталось чувство благодарности к риелтору. В этом случае он расскажет о хорошем АН знакомым, что позволит сформировать базу данных.

Миссия каждого риелтора -- научиться искренне любить всех клиентов и постоянно стремиться сделать для них больше и лучше, чем это предусмотрено в рамках договора.

Отсутствие дискриминации на основе расовой принадлежности, национальности, религии, пола, социального или семейного положения, профессии и т. Услугами АН могут воспользоваться практически все обратившиеся. Высокий профессионализм и корпоративная культура компании, используемая технология сделок с недвижимостью позволяют оказывать действенную помощь в решении жилищных проблем даже самой обездоленной части населения, входящей в группу риска.

К ней относятся одинокие и одиноко проживающие граждане женщины, достигшие 55 лет, мужчины -- 60 лет , граждане, не достигшие совершеннолетнего возраста, а также лица, признанные в судебном порядке недееспособными или ограниченно дееспособными. Установление дружеских доверительных отношений с клиентами и членами их семей. Выполнение сделок с недвижимостью -- длительный процесс. Риелтор вынужден зачастую вникать в личные проблемы людей, и без проявления доброты и симпатии, учета интересов, мнений, переживаний эффективно работать невозможно.

Взвешенное отношение к своим возможностям и обещаниям. Многим свойственно перекладывать ответственность за происходящее на других. Именно поэтому необходимо постоянно отслеживать и оценивать свои действия и поведение клиентов, информировать, что в АН не принято обещать того, что невыполнимо, но принято выполнять то, что обещано. Открытость для клиентов прозрачность выполнения всех операций с недвижимостью. Любая сделка подразумевает совместную деятельность.

Поддержание доверительных отношений возможно при условии постоянного разъяснения клиентам особенностей риелторского дела на всех его этапах и возможности фактической проверки сказанного. Также не стоит скрывать принципы и практику сотрудничества с представителями других АН. Стремление проявить в деловых отношениях с клиентами лучшие качества. Так, честность и порядочность являются важнейшими аспектами и основой любого бизнеса. С людьми, не обладающими этими качествами, работать небезопасно.

Обязательность и пунктуальность позволяют продвигать сделку к ее успешному завершению, так как способствуют сотрудничеству. Доброжелательность, терпеливость, сдержанность, заинтересованность и внимательность -- инструменты управления поведением участников сделки. Клиенты практически не имеют опыта работы на рынке недвижимости и при этом зачастую рискуют невосполнимым своим жильем и большими суммами денег , отсюда повышенная тревожность и проявление негативных эмоций.

Каждая сделка индивидуальна и редко протекает без каких-либо затруднений, поэтому оптимизм и энтузиазм риелтора -- иногда единственное средство ее продолжения и успешного завершения. Безопасность участников, материалов и объектов сделки важнее любой прибыли. Данный критерий не требует особых пояснений. Если риелтор видит, что возникают какие-то угрозы безопасности, то ему не следует пассивно ждать негативного развития событий. Не стоит скрывать какую-то информацию.

Например, вряд ли кто-то захочет купить квартиру в старом и аварийном здании, у неблагонадежных людей и т. Здесь совершенно неуместно использовать какие-то уловки или рассчитывать на "авось". Никогда неизвестно, чем закончится та или иная сделка, поэтому всегда следует помнить о возможности судебной перспективы. Следует быть всегда внимательным, чтобы избежать такого исхода событий. Нельзя строить работу на обмане и лжи. Успешный риелтор всегда найдет возможность и форму сообщить неприятное известие и обязательно укажет пути решения проблемы.

Автор участвовал в сдаче в аренду квартиры, к которой не был подведен газ. В этом помещении раньше был "красный уголок". Когда приходили клиенты и узнавали, что нет газовой плиты и пищу придется готовить на электроплитке, они негодовали, что их сразу не предупредили.

В результате мы дали объявление, в котором указали данный факт. Это позволило сдать квартиру, причем за большую цену, чем первоначальная. Если в процессе работы у риелтора формируется "своя" база, то не стоит ее считать собственностью. Необходимо помнить, что именно АН способствовало ее появлению имиджевая реклама, авторитет и т.

Не стоит менять свой долгосрочный и дорогостоящий положительный имидж на краткосрочный эффект, который все равно не позволит профессионалу прожить вне территории и учреждений рынка недвижимости. Несмотря на то что Москва -- огромный город, на рынке недвижимости люди достаточно часто "пересекаются".

Все тайное рано или поздно станем явным. Все клиенты распространяют информацию о риелторе и АН и положительную, и отрицательную. Всегда следует помнить об увеличении и росте базы, так как без клиентов работать невозможно.

Это относится и ко многим другим профессиям, в которых подразумевается взаимодействие специалиста и клиента. Не стоит способствовать своим поведением появлению недовольных покупателей. Риелтор -- не только исполнитель желаний клиента и требований технологии сделки, но и руководитель временного коллектива, осуществляющего сделку.

Клиенты обладают различными характеристиками мотивацией, нравственными принципами, установками, жизненным опытом, интеллектуальными способностями, уровнем культуры, национальными и религиозными традициями, интересами при реализации недвижимости.

При деловом общении с клиентами риелтор должен выбрать тип управления участниками сделки. Перечислим их. Риелтор навязывает клиентам свои решения и требует беспрекословного подчинения. Такой специалист нравится клиентам, которые привыкли ничего не решать сами однако их не очень много.

Риелтор предпочитает идти за группой и ее лидерами, не тратить силы и энергию на управление участниками сделки. Такой человек обычно ленив, неорганизован, у него снижена самооценка.

Он может недоговаривать и лгать. Клиентская база у него не растет, так как люди редко прощают обман. У участников сделки с недвижимостью различные интересы и мотивы. Именно о риелторе, способном реализовывать демократический стиль руководства, благодарные клиенты распространяют положительную информацию и таким образом помогают ему расширять клиентскую базу.

Демократичность подразумевает: -- свободу слова всех участников сделки; -- взаимоуважение риелторов и клиентов; -- приоритет интересов клиента; -- дисциплину и ответственность при подготовке и проведении сделки; -- деловую и творческую атмосферу во временном коллективе; -- законопослушность и т. Максимализм при установлении комиссионного вознаграждения, а также "одноразовый" подход вреден для карьеры риелтора.

Изложение в вежливой форме своего мнения и интересов ничего общего не имеет с жесткостью, жестокостью, грубостью, хамством и другими видами психологического давления. Риелтор не должен придерживаться какойто одной модели поведения, считая ее единственно верной.

Сделки редко бывают однотипными. К каждому клиенту следует искать особый подход. Риелтора всегда контролируют клиенты, руководство и конкуренты, поэтому "расслабляться" нельзя. Ему всегда нужно быть приветливым, вежливым, доброжелательным и т. Как мы видим, информации, характеризующей представительное АН, может быть достаточно много.

Если клиенту ее просто зачитать, то это не принесет желаемого эффекта, так как она еще не связана с основным принципом теории продаж, заключающимся в необходимости удовлетворения выгоды клиента [3, 4, 5]. Следует составить комплекс презентационных формул с учетом того, что к выгоде клиента следует отнести не только приобретение чего-либо, но и устранение каких-либо проблем или спорных вопросов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Светлана Улицкая, Century 21, Москва, «Презентация риэлторской услуги, продажа комиссионных»

Презентация компании и себя — Агента. Полезная и Выясните: кто эти вновь пришедшие с потенциальным Клиентом люди, не риэлторы ли, будут Все те сведения, которые Клиент внесет в Опросный лист. Ну и в-третьих, риэлтор проводит презентацию строго по регламенту, каждый пункт Чек-лист выявления мотивации собственника.

Российские специалисты мало чем отличаются от американских коллег. Выясните, действительно ли вам хочется заниматься недвижимостью. Многие люди учатся на риэлтора лишь потому, что наслышаны о высоких заработных платах и карьерных возможностях. Когда же они сталкиваются с практикой, то понимают, что все представляли иначе. Узнайте больше об этой профессии из интернета и СМИ, подпишитесь на блоги самых успешных риелторов как российских, так и зарубежных. Так вы поймете к чему готовиться и нужно ли вам это. Лучше быть третьим в Риме, чем первым на деревне. Найдите самое крупное агентство по недвижимости в вашем городе и устройтесь на работу. Так вы бесплатно пройдете обучение, изучите законодательство, узнаете о подводных камнях риелторского дела. У крупных компаний есть стабильная база клиентов. К тому же там работают профессионалы, которые поделятся с вами опытом. Некоторые опытные риэлторы утверждают, что лучше идти в маленькие агентства: конкуренции меньше и легче начинать карьеру. Помните, что вы ничего не знаете. Риэлторское дело не преподают в университетах, о нем не рассказывают в школах. Даже будучи опытным специалистом, вы не застрахованы от неинформированности по какому-либо вопросу. Не стесняйтесь признаться в этом, задавайте вопросы коллегам. Не отчаивайтесь!

Инструменты эффективности Один комментарий В последние годы я часто выступаю на крупных конференциях и форумах, провожу корпоративные мастер-классы и нередко задаю вопрос агентам в зале: Что Вы берете с собой на встречу с собственником?

От обстоятельств зависит объем и форма подачи информации. Однако необходимо помнить, что презентация не является одномоментным актом. В подготовке и проведении сделки участвуют практически незнакомые люди, и они, помимо выполнения прямых своих функций, изучают и оценивают друг друга, причем не всегда положительно.

Презентация компании и себя — Агента

Причины кризиса на рынке недвижимости можно усмотреть практически во всем, начиная с западных банков и их неправильных ипотечных программ, коррумпированности нашей собственной системы строительства, нерасторопности руководителей агентств недвижимости, в которых мы работаем, и, заканчивая неадекватностью ожиданий как продавцов, так и покупателей. Недавно в СМИ появилась информация о том, что количество действующих риэлторов в России за последние два года снизилось в два раза. Это должно быть хорошей новостью для тех, кто понимает, как устроен рынок недвижимости, и отличной новостью для тех, кто действительно умеет продавать и быстро адаптируется к новым условиям. Деятельность остальных агентов практически парализована и не приносит почти никакого финансового результата. Они находятся в подвешенном состоянии и присматривают себя другую работу. Работая над этим Планом, мы поставили перед собой задачу сформировать для вас перечень действий, которые способны помочь практически любому риэлтору эффективно работать в этом бизнесе на сегодняшнем рынке и добиться более значительных успехов в будущем.

10 обязательных атрибутов риэлтора для встреч с собственниками недвижимости

Презентация риэлтора почему вам нужно работать со мной PDF-презентация объекта Презентация риэлтора почему вам нужно работать со мной Успешный риэлтор: Когда же продавец отказывается что-либо писать чаще всего это происходит тогда, когда он пришел в офис один , то это тревожный симптом, это говорит о том, что он пришел без намерения нанять Агента, а рассчитывает лишь в очередной раз получить бесплатную консультацию. В таком случае Агент должен ограничиться лишь короткой презентацией услуги и компании, сократить время встречи. Иногда потенциальные Клиенты опаздывают. Конечно, Агент может сделать вид, что ничего не случилось, не обратить на это происшествие внимания и сосредоточиться на продаже услуги — главной цели встречи. Но это значит получить Клиента, который будет вечно опаздывать, не выполнять взятые на себя обязательства, не будет ценить время Агента. Листок презентация риэлтора Поэтому настоятельно рекомендую очень посетовать в разговоре с потенциальным Клиентом на то, что это его, Клиента, опоздание не позволит вам обсудить все намеченные вопросы, поскольку просто не хватит времени. Откройте свой ежедневник и предложите потенциальному Клиенту наметить дату, время и продолжительность следующей встречи: На случай, если мы не успеем, предлагаю назначить время следующей встречи. Скажите, вам удобно во вторник в Пусть потенциальный Клиент внутренне ужаснется открывающейся перед ним перспективой повторной встречи.

Но что так привлекает людей в этой области? Почему они стремятся получить именно эту профессию?

.

Презентация урока: Лист, его строение и значение

.

forum.shkolarieltora.ru

.

Презентация риэлтора для клиента образец

.

.

.

.

Похожие публикации